Tipos de comunicación no verbal

La comunicación no verbal significa transmitir información sin utilizar palabras. 1 Esto podría implicar el uso de ciertas expresiones faciales o gestos con las manos para expresar un punto específico, o podría implicar el uso (o no uso) de contacto visual, proximidad física y otras señales no verbales para transmitir un mensaje.

Una parte sustancial de nuestra comunicación es no verbal. De hecho, algunos investigadores sugieren que el porcentaje de comunicación no verbal es cuatro veces mayor que el de la comunicación verbal: el 80% de lo que comunicamos involucra nuestras acciones y gestos, versus solo el 20% se transmite mediante el uso de palabras. 2

Todos los días, respondemos a miles de señales y comportamientos no verbales, incluidas posturas, expresiones faciales, mirada, gestos y tono de voz. Desde nuestros apretones de manos hasta nuestros peinados, nuestra comunicación no verbal revela quiénes somos e impacta cómo nos relacionamos con otras personas.

9 tipos de comunicación no verbal

La investigación científica sobre la comunicación no verbal y el comportamiento comenzó con la publicación en 1872 de La expresión de las emociones en el hombre y los animales de Charles Darwin . Desde entonces, se ha dedicado una gran cantidad de investigaciones a los tipos, efectos y expresiones de la comunicación y el comportamiento tácitos .

Expresiones faciales

Las expresiones faciales son responsables de una gran proporción de la comunicación no verbal. 3 Considere cuánta información se puede transmitir con una sonrisa o un ceño fruncido. La expresión del rostro de una persona es a menudo lo primero que vemos, incluso antes de escuchar lo que tiene que decir.

Si bien la comunicación no verbal y el comportamiento pueden variar dramáticamente entre culturas, las expresiones faciales de felicidad, tristeza, ira y miedo son similares en todo el mundo.

gestos

Los movimientos y señales deliberados son una forma importante de comunicar significado sin palabras. 4 Los gestos comunes incluyen saludar, señalar y hacer la señal de "pulgar hacia arriba". Otros gestos son arbitrarios y relacionados con la cultura.

La comunicación no verbal a través de gestos es tan poderosa e influyente que algunos jueces imponen límites a cuáles se permiten en la sala del tribunal, donde pueden influir en las opiniones del jurado. Un abogado podría mirar su reloj para sugerir que el argumento del abogado contrario es tedioso, por ejemplo. O pueden poner los ojos en blanco durante el testimonio de un testigo en un intento de socavar la credibilidad de esa persona.

Paralingüística

La paralingüística se refiere a la comunicación vocal separada del lenguaje real. 5 Esta forma de comunicación no verbal incluye factores como el tono de voz, el volumen, la inflexión y el tono.

Por ejemplo, consideremos el poderoso efecto que el tono de voz puede tener sobre el significado de una oración. Cuando se dice en un tono de voz fuerte, los oyentes pueden interpretar una declaración como aprobación y entusiasmo. Las mismas palabras dichas en un tono vacilante pueden transmitir desaprobación y falta de interés.

Lenguaje corporal y postura

La postura y el movimiento también pueden proporcionar una gran cantidad de información. 6 La investigación sobre el lenguaje corporal ha crecido significativamente desde la década de 1970, y los medios populares se centran en la sobreinterpretación de posturas defensivas como cruzar los brazos y las piernas, especialmente después de la publicación del libro Body Language de Julius Fast .

Si bien estas comunicaciones no verbales pueden indicar sentimientos y actitudes , el lenguaje corporal suele ser sutil y menos definitivo de lo que se creía anteriormente.

Proxémica

La gente suele referirse a su necesidad de "espacio personal". Esto se conoce como proxémica y es otro tipo importante de comunicación no verbal. 7

La cantidad de distancia que necesitamos y la cantidad de espacio que percibimos como propio están influenciadas por varios factores. Entre ellos se encuentran las normas sociales , las expectativas culturales, los factores situacionales, las características de personalidad y el nivel de familiaridad.

La mirada

Los ojos desempeñan un papel en la comunicación no verbal, siendo señales importantes cosas como mirar, mirar fijamente y parpadear. Por ejemplo, cuando te encuentras con personas o cosas que te gustan, tu frecuencia de parpadeo aumenta y tus pupilas se dilatan.

Los ojos de las personas pueden indicar una variedad de emociones , incluidas hostilidad, interés y atracción. Las personas también suelen utilizar señales de la mirada para medir la honestidad de una persona. El contacto visual normal y constante a menudo se considera una señal de que una persona está diciendo la verdad y es digna de confianza. Los ojos furtivos y la incapacidad de mantener el contacto visual, por otro lado, con frecuencia se consideran un indicador de que alguien está mintiendo o engañando.

hápticos

Comunicarse a través del tacto es otro comportamiento importante de comunicación no verbal. El tacto se puede utilizar para comunicar afecto, familiaridad, simpatía y otras emociones .

En su libro Interpersonal Communication: Everyday Encounters , la autora Julia Wood escribe que el tacto también se utiliza a menudo para comunicar estatus y poder. 9 Los individuos de estatus alto tienden a invadir el espacio personal de otras personas con mayor frecuencia e intensidad que los individuos de estatus más bajo.

Las diferencias sexuales también influyen en la forma en que las personas utilizan el tacto para comunicar significado. Las mujeres tienden a utilizar el tacto para transmitir cuidado, preocupación y cariño. Los hombres, por otro lado, son más propensos a utilizar el tacto para afirmar poder o control sobre los demás.

Apariencia

Nuestra elección de ropa, peinado y otros factores de apariencia también se consideran un medio de comunicación no verbal. 10 Las investigaciones sobre psicología del color han demostrado que diferentes colores pueden evocar diferentes estados de ánimo. La apariencia también puede alterar reacciones, juicios e interpretaciones fisiológicas.

Sólo piensa en todos los juicios sutiles que rápidamente haces sobre alguien basándose en su apariencia. Estas primeras impresiones son importantes, por lo que los expertos sugieren que quienes buscan empleo se vistan apropiadamente para las entrevistas con posibles empleadores.

Los investigadores han descubierto que la apariencia puede incluso influir en cuánto gana la gente. Las personas atractivas tienden a ganar más y recibir otros beneficios adicionales, incluidos empleos de mayor calidad. 11

La cultura tiene una influencia importante en cómo se juzgan las apariencias. Si bien la delgadez tiende a ser valorada en las culturas occidentales, algunas culturas africanas relacionan los cuerpos de figura completa con una mejor salud, riqueza y estatus social.

Artefactos

Los objetos y las imágenes también son herramientas que se pueden utilizar para comunicarse de forma no verbal. En un foro en línea, por ejemplo, puedes seleccionar un avatar para representar tu identidad y comunicar información sobre quién eres y las cosas que te gustan.

Las personas suelen dedicar mucho tiempo a desarrollar una imagen particular y a rodearse de objetos diseñados para transmitir información sobre las cosas que son importantes para ellos. Los uniformes, por ejemplo, pueden utilizarse para transmitir una enorme cantidad de información sobre una persona.

Un soldado vestirá uniforme de faena, un oficial de policía usará un uniforme específico y un médico usará una bata de laboratorio blanca. Con un simple vistazo, estos atuendos les dicen a los demás a qué se dedica esa persona. Eso los convierte en una forma poderosa de comunicación no verbal.

Ejemplos de comunicación no verbal

Piense en todas las formas en que se comunica de forma no verbal en su propia vida. Puede encontrar ejemplos de comunicación no verbal en casa, en el trabajo y en otras situaciones.

Comunicación no verbal en casa

Considere todas las formas en que el tono de voz puede cambiar el significado de una oración cuando habla con un miembro de la familia. Un ejemplo es cuando le preguntas a tu pareja cómo está y él responde: "Estoy bien". La forma en que dicen estas palabras revela muchísimo sobre cómo se sienten realmente.

Un tono de voz brillante y feliz sugeriría que les está yendo bastante bien. Un tono de voz frío podría sugerir que no están bien pero que no desean discutirlo. Un tono sombrío y abatido podría indicar que es lo opuesto a estar bien, pero es posible que desee hablar sobre el motivo.

Otros ejemplos de comunicación no verbal en casa incluyen:

• Acudir rápidamente a tu pareja cuando te llame (en lugar de tomarte tu tiempo o no responder en absoluto)
• Saludar a su hijo con una sonrisa cuando entra a la habitación para demostrarle que está feliz de verlo.
• Inclinarse cuando su ser querido habla para demostrarle que está escuchando y que está interesado en lo que dice.
• Levantar el puño en el aire cuando estás molesto porque algo no funciona

Comunicación no verbal en el lugar de trabajo

También puede encontrar comunicación no verbal en el lugar de trabajo. Ejemplos de esto incluyen:

• Mirar a los compañeros de trabajo a los ojos al hablar con ellos para participar plenamente en la interacción.
• Lanzar las manos al aire cuando estás frustrado con un proyecto.
• Usar la emoción en tu voz al liderar reuniones de trabajo para proyectar tu pasión por un tema específico.
• Caminar por el pasillo con la cabeza en alto para transmitir confianza en tus capacidades.

Comunicación no verbal en otras situaciones

Aquí hay algunos ejemplos adicionales de comunicación no verbal que dicen mucho sin que usted tenga que decir nada en absoluto:

• Saludar a un viejo amigo en un restaurante con un abrazo, un apretón de manos o un choque de puños.
• Colocar la mano en el brazo de alguien cuando habla con usted en una fiesta para transmitir amabilidad o preocupación.
• Poner los ojos en blanco ante alguien que está charlando excesivamente con un empleado de la tienda mientras comienza a formarse una fila.
• Fruncer el ceño a alguien que te ha interrumpido en el tráfico o "darle la vuelta"

Por qué es importante la comunicación no verbal

La comunicación no verbal cumple un papel importante en la transmisión de significado. Algunos beneficios que proporciona incluyen:

• Fortalecimiento de las relaciones : La comunicación no verbal fomenta la cercanía y la intimidad en las relaciones interpersonales.
• Sustitución de palabras habladas : Señalar información que una persona tal vez no pueda decir en voz alta. Esto puede resultar útil en situaciones en las que es posible que no se escuche a una persona (como un lugar de trabajo ruidoso) o en situaciones de terapia en las que un profesional de la salud mental puede observar comportamientos no verbales para aprender más sobre cómo podría sentirse un cliente.
• Reforzar el significado : hacer coincidir la comunicación no verbal con las palabras habladas puede ayudar a agregar claridad y reforzar puntos importantes.
• Regular la conversación : las señales no verbales también pueden ayudar a regular el flujo de la conversación e indicar tanto el inicio como el final de un mensaje o tema.

Cómo mejorar sus habilidades de comunicación no verbal

Si desea desarrollar un lenguaje corporal más seguro o mejorar su capacidad para leer los comportamientos de comunicación no verbal de otras personas, estos consejos pueden ayudarle:

• Presta atención a tus propios comportamientos : observa los gestos que utilizas cuando estás feliz y cuando estás molesto. Piensa en cómo cambias el tono de tu voz dependiendo de las emociones que sientes. Ser consciente de sus propias tendencias de comunicación no verbal es el primer paso para cambiar las que desea cambiar. También puede darle una idea de cómo se siente si tiene problemas para expresarlo con palabras.
• Conviértete en un estudiante de los demás : también puede resultar útil considerar cómo se comunican de forma no verbal los que te rodean. ¿Qué dicen sus expresiones faciales? ¿Qué tipo de gestos utilizan? Familiarizarse con sus patrones de comunicación no verbal le ayudará a reconocer más rápido cuándo podrían sentirse de cierta manera porque usted está atento activamente a estas señales. También puede ayudarle a reconocer comportamientos no verbales que quizás desee adoptar usted mismo (como mantenerse erguido cuando habla con otros para mostrar confianza en sí mismo ).
• Busque señales no verbales incongruentes : ¿dice que está bien y luego cierra de golpe las puertas del armario para demostrar que está molesto? Esto puede dar a quienes le rodean mensajes contradictorios. O tal vez cuando alguien habla contigo, dice que sí mientras niega con la cabeza. Este es otro ejemplo de comportamiento incongruente. Ambos pueden ser signos de sentirse de cierta manera pero aún no estar preparado para admitirlo o discutirlo.
• Piensa antes de actuar : si tu dedo medio parece volar automáticamente hacia arriba cuando un auto te corta el paso, incluso si tu hijo pequeño está en el asiento trasero, lo que hace que te arrepientas tan pronto como sucede, puedes trabajar para detener esta reacción. . Entrénate para detenerte y pensar antes de actuar. Esto puede ayudarlo a eliminar o reemplazar comportamientos no verbales que desea cambiar.
• Pregunte antes de asumir : ciertos tipos de comunicación no verbal pueden significar cosas diferentes en diferentes culturas. También pueden variar según la personalidad de alguien . Antes de asumir que el lenguaje corporal o el tono de una persona significan algo definitivamente, pregunta. "Noto que no me miras a los ojos cuando hablamos. ¿Estás molesto conmigo?" Bríndeles la oportunidad de explicar cómo se sienten para que usted esté seguro.

Unas palabras de Verywell

La comunicación no verbal juega un papel importante en cómo transmitimos significado e información a los demás, así como en cómo interpretamos las acciones de quienes nos rodean.

Lo importante que hay que recordar al observar comportamientos no verbales es considerar las acciones en grupos. Considere lo que una persona dice verbalmente, combinado con sus expresiones, apariencia y tono de voz, y puede decirle mucho sobre lo que esa persona realmente está tratando de decir.

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