Señales y efectos del acoso laboral

El acoso laboral es un maltrato persistente que ocurre en el lugar de trabajo. Puede incluir conductas como crítica verbal, ataques personales, humillación, menosprecio y exclusión. 1 Es importante tener en cuenta que cualquiera puede ser un acosador o ser acosado, independientemente del rol que desempeñe en el lugar de trabajo.

Lamentablemente, el acoso en el lugar de trabajo no es nada infrecuente. Según una encuesta del Workplace Bullying Institute, el 30% de los trabajadores ha sufrido acoso directamente en el trabajo. Las personas que trabajan de forma remota tenían más probabilidades de denunciar este tipo de acoso: el 43,2% respondió que habían sido acosados ​​en el trabajo. 2 

El acoso laboral perjudica la salud y el bienestar de los empleados. También puede dañar la productividad y el rendimiento en el lugar de trabajo. "La naturaleza perniciosa del acoso crea cicatrices duraderas que tienen un efecto en el sentido de autoestima, seguridad en sí mismo y salud mental general de la víctima", dice Azizi Marshall, LCPC, consejero profesional clínico autorizado y fundador de Mental Health at Cumbre de Trabajo y Centro de Terapia de Artes Creativas.

Este artículo analiza algunos de los signos y efectos del acoso laboral. También cubre su impacto en el lugar de trabajo y lo que las personas pueden hacer para ayudar a prevenir este tipo de comportamiento.

Señales de acoso laboral

Si eres blanco de acosadores en el lugar de trabajo, probablemente comiences cada semana con un nudo de ansiedad en el estómago. Luego, cuentas los días hasta el fin de semana o las próximas vacaciones. El comportamiento inapropiado por parte de acosadores adultos puede incluir: 3

• Reprender a la gente
• Obligar a las personas a hacer cosas que no quieren hacer
• Descartar los esfuerzos de alguien
• Avergonzar a las personas delante de su empleador, compañeros de trabajo o clientes.
• excluyendo a otros
• gente intimidante
• mentir a los demás
• Hacer comentarios sarcásticos
• Minimizar las preocupaciones de los demás
• Tomar crédito por el trabajo de otras personas
• Amenazar a otros
• Criticar a los demás injustamente

El acoso laboral no siempre es abierto ni abiertamente hostil. También puede adoptar formas más sutiles, incluido el gaslighting , en el que el acosador se involucra en conductas abusivas pero luego lo niega. El objetivo del gaslighting es hacer que la víctima del acoso dude de su realidad y sus experiencias.

Según Marshall, algunos de estos tipos más sutiles de acoso laboral pueden incluir:

• Excluir deliberadamente a personas de conversaciones, toma de decisiones o eventos relacionados con el trabajo.
• Ignorar, ignorar o evitar intencionalmente a alguien, como "olvidar" invitarlo a reuniones de trabajo.
• Ocultar o distorsionar información para lograr objetivos personales.
• Fingir ignorancia, cambiar de tema o cancelar reuniones para desviar la atención de un tema.
• Manipular emocionalmente a las personas utilizando la vergüenza o la culpa para provocar sentimientos de insuficiencia, responsabilidad indebida o indignidad.
• Socavar el trabajo de alguien para obstaculizar su progreso o su capacidad para tener éxito.
• Enfrentar a las personas entre sí para crear un entorno competitivo y divisivo.
• Cambiar las responsabilidades de alguien para interrumpir su trabajo e interferir con su sentido de propósito.
• Crear expectativas poco realistas o inalcanzables o cambiar constantemente las expectativas para garantizar el fracaso.
• Criticar injustamente el trabajo de las personas para dañar la autoestima de la otra persona

Efectos del acoso laboral

El acoso laboral puede tener diversos efectos negativos. La investigación sobre el acoso laboral cuantifica las consecuencias personales para la víctima y las consecuencias fiscales que afectan a los resultados de la empresa. 4

Riesgos de salud

Los efectos del acoso laboral no terminan cuando sales de la oficina. Experimentar acoso puede provocar problemas de salud física y psicológica, como hipertensión arterial, cambios de humor, ataques de pánico, estrés y úlceras. 5

Las personas que sufren acoso laboral también pueden experimentar síntomas físicos como dolores de cabeza, tensión muscular y cambios en el apetito. El acoso también puede afectar la calidad y duración del sueño.

Los investigadores han descubierto que los compañeros de trabajo de quienes son acosados ​​también experimentan efectos negativos, incluso cuando ellos mismos no son acosados. Un estudio demostró que las víctimas de acoso y quienes lo presencian tienen más probabilidades de recibir una receta de medicamentos psicotrópicos como antidepresivos, tranquilizantes y pastillas para dormir. 6

Efecto sobre el desempeño laboral

"El acoso en el trabajo tiene un impacto negativo en la capacidad de una persona para hacer su trabajo. Debido al malestar mental provocado por el acoso, las víctimas frecuentemente presentan una menor productividad, un mayor ausentismo y dificultades para concentrarse", explica Marshall.

Los trabajadores acosados ​​no pueden realizar su trabajo lo mejor que pueden. Los problemas de rendimiento incluyen: 7

• Incapacidad para trabajar o concentrarse.
• Pérdida de autoestima
• Problemas para tomar decisiones
• Menor productividad

Los trabajadores acosados ​​no sólo pierden motivación, sino que también pierden tiempo porque están preocupados por:

• Evitando al matón
• Redes de apoyo
• Hacer planes para afrontar la situación.
• Reflexionando sobre la situación
• Tratando de defenderse

Las víctimas del acoso sienten una sensación de aislamiento. 7  El acoso laboral puede dejar a la víctima tan traumatizada que se siente impotente, desorientada, confundida e indefensa.

Cambios en el lugar de trabajo

El acoso laboral tiene efectos perjudiciales para los empleadores, no sólo para la víctima y los compañeros de trabajo que lo presencian. Además de alterar el ambiente laboral y afectar la moral de los trabajadores, también puede: 8

• Crear un ambiente de trabajo hostil.
• Reclamaciones de compensación laboral de impacto
• Promover el ausentismo
• Reducir la productividad
• Resulta en problemas legales costosos y posiblemente embarazosos.

Otros efectos sobre el empleador incluyen:

• Costos adicionales para reclutar y capacitar a nuevos empleados
• Erosión de la lealtad y el compromiso de los empleados
• Mayor uso de bajas por enfermedad, reclamaciones de atención sanitaria y rotación de personal 4
• Mayor riesgo de acciones legales
• Mala imagen pública y publicidad negativa.

Cómo afrontar el acoso en el lugar de trabajo

"Para responder eficazmente al acoso en el lugar de trabajo, es importante adoptar un enfoque asertivo y directo. Es imprescindible enfrentar el problema de frente y establecer consecuencias claras para el comportamiento inaceptable", explica Avigail Lev, PsyD , fundador y director de Bay Area CBT. Centro.

Si sufre acoso en el trabajo, existen estrategias que puede utilizar para afrontarlo. Ser proactivo puede ayudarle a sentirse mejor.

Establecer límites

Cuando un acosador se comporta abusivamente, dígale lo que ha hecho y que es inaceptable. Hágales saber que su comportamiento no será tolerado y que si vuelve a ocurrir, tomará medidas. Establecer límites les permite a los demás saber qué tipo de comportamiento está dispuesto a aceptar. 

Marshall dice que establecer estos límites para establecer lo que es aceptable e inapropiado puede ayudarlo a defender sus derechos y protegerse contra futuros abusos.

Enfrentar el comportamiento

Una vez que establezca un límite, es esencial cumplir con las consecuencias. Marshall sugiere ser siempre profesional, evitar represalias y utilizar declaraciones en primera persona para expresar de manera asertiva sus inquietudes y abordar los comportamientos específicos que lo molestan.

Si el abuso continúa, denuncia el comportamiento la próxima vez que suceda. Pídales que se vayan hasta que puedan comportarse de manera profesional y apropiada para el trabajo. 

Mantenga un registro del abuso

Siempre que sienta que ha sido acosado en el trabajo, documente los detalles, incluida la hora y lo que sucedió exactamente. Anota los testigos que estuvieron presentes y guarda cualquier documento o registro que pueda corroborar el abuso.

Hable con la gerencia o recursos humanos

Si ha intentado resolver el acoso por su cuenta sin éxito, es hora de involucrar a su empleador. Consulte el manual del empleado de su lugar de trabajo para obtener más información sobre los pasos que deberá seguir para presentar una queja.

Marshall señala, sin embargo, que no todas las empresas son excelentes para abordar el acoso. En tales casos, puede resultar útil obtener asistencia externa de un asesor legal o de un programa de asistencia a los empleados.

Cuídate

Además de tomar medidas decisivas para protegerse del acoso, también es importante tomar medidas para cuidar de sí mismo. Busque apoyo social , practique estrategias de relajación para el estrés y considere hablar con un profesional de la salud mental si experimenta síntomas de depresión, ansiedad o angustia.

¿Qué pueden hacer los empleadores?

Siempre es mejor para usted enfrentar el acoso laboral y mantener un lugar de trabajo libre de acoso porque la prevención es más rentable que la intervención o la mediación. También es lo correcto si se preocupa por sus empleados.

Los empleadores deben ofrecer oportunidades educativas a gerentes, supervisores y otras figuras de autoridad, porque la mayor parte del acoso laboral proviene de los jefes. 8 Esfuércese por crear un entorno laboral que cultive el trabajo en equipo, la cooperación y la interacción positiva.

Resumen

El acoso laboral puede ser abiertamente hostil en ocasiones, pero también puede adoptar formas más sutiles. En cualquier caso, puede tener graves consecuencias para el bienestar y la productividad de los empleados. Es importante poder reconocer los signos de acoso laboral para poder tomar medidas para protegerse. Las organizaciones también pueden tomar medidas para reducir el acoso, incluido ayudar a los empleados a aprender cómo responder cuando son testigos de que alguien es acosado en el trabajo.

Si quieres conocer otros artículos parecidos a Señales y efectos del acoso laboral puedes visitar la categoría Bienestar emocional.