Cómo la facilitación social puede mejorar su desempeño
La facilitación social es un concepto psicológico relacionado con la tendencia a que la presencia de otros mejore el desempeño de una persona en una tarea. Si bien esto puede parecer una definición sencilla, en realidad es un concepto muy complejo con muchos matices.
También tiene una larga historia, que incluye el desarrollo de una variedad de teorías para ayudar a explicar el fenómeno con mayor profundidad. Para comprender mejor el alcance de esta historia y los niveles de complejidad, es fundamental conocer las teorías, los conceptos relacionados y las implicaciones.
Definición de facilitación social
En términos de una definición básica de facilitación social, la facilitación social se refiere a la mejora en el desempeño inducida por la presencia real, implícita o imaginaria de otros.
También se han definido dos tipos de facilitación social: efectos de coacción y efectos de audiencia:
- Efectos de coacción: un efecto de coacción se refiere a que su desempeño es mejor en una tarea, simplemente porque hay otras personas haciendo la misma tarea que usted. Un ejemplo sería trabajar en una oficina con compañeros de trabajo en lugar de en un ambiente solitario.
- Efectos de audiencia: un efecto de audiencia se refiere a que su desempeño es mejor porque está haciendo algo frente a una audiencia. Un ejemplo sería un pianista que toca en casa o en un escenario frente a una multitud.
Además, se cree que la facilitación social involucra tres factores: factores fisiológicos (impulso y excitación), factores cognitivos (distracción y atención) y factores afectivos (ansiedad y autopresentación).
- Factores fisiológicos: esto se refiere a un mayor nivel de excitación y un impulso para realizar que resulta de su excitación fisiológica en una situación que involucra facilitación social.
- Factores cognitivos: Se refiere al papel de la atención y la distracción en la facilitación social. Por ejemplo, que la gente te observe hacer algo puede hacerte sentir más concentrado o puede ser una distracción para ti.
- Factores afectivos: Finalmente, los factores afectivos se refieren a cómo la ansiedad y la autopresentación influyen en la facilitación social.
Historia de la facilitación social
Primero, consideremos una breve historia de cómo evolucionó el concepto. En su forma más básica, fue propuesto por primera vez por el investigador Norman Triplett en 1898.1
Triplett estudió por primera vez las carreras de bicicletas observando los registros de una asociación ciclista. Observó un curioso fenómeno por el cual los ciclistas que competían contra otros obtenían mejores resultados que aquellos que intentaban batir sus propios tiempos.
Triplett quedó fascinado con esta idea y pasó a estudiar el mismo concepto entre niños que realizaban una tarea de pesca con carrete. Sus resultados mostraron que de 40 niños, la mitad trabajó más rápido cuando competía con otros niños, una cuarta parte trabajó más lentamente y una cuarta parte mostró el mismo rendimiento.
Esta no fue la primera vez que una investigación reveló resultados contradictorios relacionados con la facilitación social. Para abordar estos hallazgos contradictorios, Zajonc y Sales propusieron en 1966 que la "respuesta dominante" era el factor explicativo. 2
Argumentaron que para las tareas que surgen de forma más natural (la llamada respuesta dominante), el desempeño se facilitaría o mejoraría.
Pero, para tareas complejas en las que no se había aprendido esa respuesta dominante, el desempeño podría verse afectado.
Ejemplos de facilitación social
¿Cuáles son algunos ejemplos de facilitación social en acción? Probablemente haya experimentado algunos de estos en su propia vida o haya sido testigo de ellos entre personas que conoce o en la esfera pública. Algunos ejemplos incluyen los siguientes:
- Un músico/actor/intérprete que se llena de energía al tener una audiencia y hace una mejor interpretación.
- Descubrir que trabajas mejor si vas a la biblioteca que si te quedas en casa a estudiar
- Un levantador de pesas que es capaz de levantar pesas más pesadas cuando lo hace frente a otros en comparación con hacerlo solo.
Conceptos relacionados
La facilitación social está relacionada con varios otros conceptos, incluida la Ley Yerkes-Dodson y la holgazanería social.
Ley de Yerkes-Dodson
La ley de Yerkes-Dodson se relaciona con la teoría de que el desempeño variará dependiendo de qué tan fácil/difícil sea una tarea (o qué tan familiarizado esté con ella). Es decir, para tareas que conoces muy bien y que has ensayado, tu desempeño mejorará. Por otro lado, para tareas complejas o para las que no tienes una "respuesta dominante", tu rendimiento será menor. Si se representa en un gráfico, se cree que parece una "U invertida".
Como ejemplo, considere que si ha estudiado bien para un examen, su desempeño podría ser mejor en una situación de prueba porque su estado de alerta aumenta (su concentración) y trabaja más rápido y con mayor precisión que cuando simplemente se está examinando en casa. .
Por el contrario, imagina una situación en la que apenas hayas estudiado para un examen. De repente, te encuentras en una situación de alta presión y necesitas recordar hechos que tienes poco conocimiento. Esto aumenta su carga cognitiva, haciendo que su desempeño sea aún peor de lo que podría haber sido si simplemente se estuviera evaluando en casa.
Holgazanería social
La holgazanería social es un concepto relacionado pero diferente de la facilitación social. La holgazanería social se refiere a la idea de que cuando un grupo de personas trabajan juntas en una tarea y es probable que ningún individuo sea el foco (del éxito o del fracaso), el rendimiento general podría disminuir. Se cree que esto se debe a que cada persona siente una menor responsabilidad por el resultado.
Teorías sobre la facilitación social
Ya hemos tocado las diversas teorías de la facilitación social, pero podemos revisarlas nuevamente aquí, todas en un solo lugar.
Teoría de la activación
Esta es la teoría propuesta por Zajonc, que explica la facilitación social como el resultado de la excitación desencadenada por la presencia de otros (o la evaluación percibida de los demás).
Hipótesis de alerta
Relacionada con la Teoría de la Activación está la Hipótesis de la Alerta, que propone que uno se vuelve más alerta cuando tiene observadores y, por lo tanto, se desempeña mejor.
Hipótesis de aprehensión de evaluación
La Hipótesis de la Aprehensión de la Evaluación (o Enfoque de Evaluación) postula que lo que importa es la evaluación de los demás y no sólo su mera presencia.
Teoría de la autopresentación
La teoría de la autopresentación afirma que las personas están motivadas a causar buenas impresiones ante los demás y a mantener una imagen positiva de sí mismas . En otras palabras, tu desempeño solo mejorará cuando sientas que la audiencia te está evaluando.
Teoría de la orientación social
Esta teoría afirma que las personas con una orientación positiva hacia las situaciones sociales experimentarán facilitación social, mientras que aquellas con una orientación negativa experimentarán deterioro.
Modelo de bucle de retroalimentación
El modelo 3 del circuito de retroalimentación propone que cuando otros te observan, te vuelves más consciente de ti mismo y que este estado te hace más consciente de las diferencias entre cómo quieres comportarte y cómo te comportas realmente. Un ejemplo de esto sería trabajar más diligentemente en una tarea cuando otros están mirando, porque te vuelves más sensible a los errores que normalmente cometerías.
Modelo de capacidad
El Modelo de Capacidad hace referencia a la idea de que tienes una capacidad limitada en cuanto a tu memoria de trabajo y eso influye en cómo se ven afectadas las tareas. Aquellas que requieren menos memoria de trabajo (tareas fáciles) se mejoran, mientras que aquellas que requieren más memoria de trabajo (tareas difíciles) se realizan peor.
Investigación sobre facilitación social
¿Qué pasa con las investigaciones recientes sobre facilitación social?
En un metaanálisis de 2002 4 se extrajeron tres conclusiones. En primer lugar, se determinó que la presencia de otras personas sólo aumentaba la excitación al completar una tarea compleja. En segundo lugar, la presencia de otros aumentó la velocidad de ejecución de una tarea sencilla, pero la disminuyó en una tarea compleja. Finalmente, se demostró que los efectos de la facilitación social no se relacionaban con la aprensión a la evaluación.
Posteriormente, en 2012, Murayama y Elliot 5 demostraron en otro metaanálisis que los objetivos de rendimiento eran más importantes en términos de efectos sobre el rendimiento que el efecto de la competencia con otras personas.
Factores de influencia
¿Qué factores influyen en la facilitación social? Ya hemos considerado muchos de estos, pero creemos un resumen como recordatorio:
- Si una tarea es difícil o compleja, es menos probable que se produzca facilitación social. En cambio, podría ocurrir un deterioro en el desempeño de la tarea.
- Las personas que tienen más confianza o ven más favorablemente las situaciones sociales pueden ver mejorado su desempeño en comparación con aquellos que las ven negativamente o que tienen baja autoestima .
- Factores como el apoyo de la audiencia , su cercanía y su tamaño pueden desempeñar un papel en la facilitación social.
Implicaciones de la facilitación social
¿Qué implicaciones podemos extraer de la facilitación social? En otras palabras, ¿por qué necesitas conocer este concepto o por qué debería ser importante para ti?
Si lo piensas bien, comprender este concepto puede ayudarte a mejorar tu propio desempeño en las tareas.
A continuación se ofrecen algunos consejos sobre cómo hacerlo, ya sea que lo aplique a sus calificaciones en la escuela o a su desempeño en un recinto deportivo:
- Haga algo solo al principio hasta que comprenda conceptos o habilidades complejos, luego hágalo en grupo para mejorar su desempeño.
- Practique las tareas hasta que se vuelvan naturales (o la respuesta dominante) para que pueda desempeñarse mejor cuando se encuentre frente a una audiencia.
Unas palabras de Verywell
El concepto de facilitación social tiene una larga historia e involucra una variedad de ideas interrelacionadas. La conclusión principal debe ser que a veces trabajar con otras personas (o actuar para una audiencia) mejorará su desempeño y otras veces puede obstaculizarlo. Si puede conocer los factores que influyen en esos resultados, podrá poner la facilitación social a su servicio en todas las situaciones.
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